【2021年版】コールセンターに強い派遣会社おすすめランキング！選び方や口コミ・評判を徹底解説！

派遣のお仕事を探していてコールセンターの求人が気になるという方も多いのではないのでしょうか。

「コールセンターで働いてみたいけどどんな派遣会社に登録すればいいの？」「コールセンターの仕事内容ってどんなもの？」などの疑問を持つ方も多いのではないでしょうか？

この記事ではコールセンターで働くときにおすすめの派遣会社や対応の職種をまとめてみました。

是非コールセンターで働いてみたいという方は最後まで読んで参考にしてみてください。

コールセンターに強い派遣会社17選

実は派遣会社により取り扱いしている業種はさまざまです。まずは、コールセンターに強い派遣会社17社をご紹介します。

ウィルオブ

ウィルオブは、株式会社ウィルオブ・ワークが運営する大手人材派遣サービスです。

株式会社ウィルオブ・ワークは、東証一部上場企業であるウィルグループの子会社で、大手の派遣会社です。
コールセンターの求人数は国内最大級となっています。

研修が充実しており、コールセンターで初めて派遣で働く方も安心して仕事をスタートすることができます。

就業後のサポート体制も充実していて、派遣先にはウィルオブの社員が常駐しています。
悩みや困ったことが発生したらいつでも質問できるため、安心して働くことが可能です。

社会保険や有給休暇、優待施設の利用、研修まで、あらゆる福利厚生が整っている点も魅力の一つです。接客業やコールセンター対応、ITエンジニア向けの研修まで各職種に向けた研修も充実しています。

ランスタッド

本社がオランダにあるランスタッドは、外資系の大手派遣サービスです。
外資系企業で働きたい方や、ハイスペック求人を探している方向けである点が特徴的です。

他社と比べて、外資系求人を多く保有しています。
英語スキルが求められる求人などでは、高時給になることも多いです。

担当コンサルタントだけでなく、スタッフサポートセンターへの相談もでき、悩みを解決できる環境が整っています。

研修制度や講座の受講、提携スクールでのバックアップなど、スキルアップ体制は充実しています。
福利厚生では、社会保険やレジャー施設の利用だけでなく、健康やメンタルに関する相談を行うこともできます。

パーソルテンプスタッフ

テンプスタッフは、パーソルグループが運営元の大手人材派遣サービスです。同社の「doda」も大手の転職サービスです。
就業経験の少ない方でも働くことができ、女性からの人気が高いです。

未経験の方でも応募できる求人が多いのが特徴です。
マスコミ・広告、官公庁、金融など、人気業界の求人も多く、幅広い方が利用できます。

「スタッフフォロー」と呼ばれるフォロー専任者や営業担当者が就業後も手厚くサポートしてくれます。

事務系のスキルアップ講座や、理系・ITエンジニアの専門知識が身につく講座など、様々な支援体制が整っています。
社会保険などの福利厚生だけでなく、楽しく活き活きと働くための「リフレッシュ&エンジョイ」と呼ばれる制度も整っています。

マンパワーグループ

マンパワーは、日本最初の大手人材派遣サービスです。
老舗サービスだからこそ独占求人も多数保有しており、複数の派遣会社を併用する方におすすめです。

大手企業や学校・大学からの求人など、他のサービスにない独占求人があります。
未経験の方でも挑戦できる案件が多いのも特徴の一つです。

「親身なサポート体制」を掲げており、初めて派遣で働く人にも派遣スタッフの立場になって一緒に考えてくれます。

正式登録者は「マンパワーグループ・キャリア・カレッジ（MCC）」と呼ばれるキャリアアップサポートが利用できます。
マンパワーグループ正式登録者限定の福利厚生サービスも用意されています。

スタッフサービス

スタッフサービスは、1981年創業の大手の人材派遣会社です。
業界の中でもトップクラスに求人数が多く、条件に合う仕事が探しやすいのが特徴です。

事務職を中心に、幅広い職種の求人に対応しています。
未経験の方や、自宅で働きたい方向けの求人もあります。

全国各地に事業所があり、地域をよく知る担当者がきめ細やかな対応を行ってくれます。
快適に就業するために、就業中スタッフ専用のメンタルヘルスラインが設置されており、仕事で発生した悩みを相談できる体制が整っています。

PCスキルなどのビジネススキルや仕事で必要なマナーを身につけられる無料講座や資格取得のためのサポートなど、キャリアアップが目指せる支援制度が整っています。

アデコ

アデコは、アデコグループが運営している外資系の人材派遣サービスです。
外資系求人だけでなく、国内企業の求人も多く保有しています。

外資系企業の求人に強みを持っています。
国内企業の求人も多いため、両方チェックしながら比較したい方におすすめです。

派遣社員は、キャリア形成のためのキャリアコンサルティングを受けることができます。
英語講座や留学講座など、外資系に強いからこそのサポート制度があります。

社会保険や育児支援サービスだけでなく、他の登録者と繋がることができる「アデコミュ」と呼ばれるコミュニティが用意されています。仲間と一緒にモチベーションを高めることができます。

パソナ

パソナは、パソナグループのグループ会社で、大手人材派遣サービスを運営しています。
質の高い求人と、手厚いサポートが魅力的で、登録者からの評判も高いです。

老舗の人材派遣サービスのため、良質な求人を多く保有しています。
事務やオフィスワーク、医療・保育関係の求人など、幅広い職種に対応しています。

就業前の面談、就業中のサポート、長期的なキャリア相談など、段階に応じてスタッフのサポートが受けられます。

福利厚生の充実には定評があり、社会保険や有給制度だけでなく、健康面や趣味をサポートしてくれる施設の利用などが可能です。

リクルートスタッフィング

リクルートスタッフィングは、リクルートホールディングスのグループ会社で、業界大手の派遣サービスです。

リクルートグループを含む多くの大手企業をはじめ、優良な中小企業まで様々な案件を保有しています。
未経験の方でも就業できる求人も多く用意されています。

専門のキャリアコンサルタントが一対一で相談に乗ってくれるほか、相談内容に合わせたキャリアセミナーを受講できます。

無料のスキルアップ研修や有名提携スクールの人気講座まで、スキルアップが目指せる環境が整っています。
福利厚生も充実していて、健康保険組合や健康診断、有給休暇の取得などプライベートと両立させるためのサポートが整っています。

ヒューマンリソシア

ヒューマンリソシアは、多彩な求人数を誇っており、その中でも特に専門職を得意としています。IT系を中心として、電気系、機械系などが豊富であるため、専門的な業種で働きたいという方におすすめです。また、スキルサポートも行っており、費用面や時間面で確保するなどキャリアアップすることも可能です。

さらに、ヒューマンリソシアへ登録している方限定で、レジャー、レンタカー、高速バスなど様々な福利厚生を行っているため、プライベートも充実させることができるでしょう。

ベルシステム24

ベルシステム２４は３０年の実績がある全国に３６拠点をもつコールセンター業界最大手企業です。

テレビの通販番組のコールセンターで知名度があがり、現在2万6000人のオペレーターが在籍し多くの大手企業のコールセンター業務や事務作業を請け負っています。

コールセンターの技術検査コンクールでは３年連続「コンタクトセンター・アワード」を受賞するなど社員やアルバイトへの教育態勢にも積極的な企業です。

キャスティングロード

キャスティングロードは未経験OKのコールセンター業務の仕事が多いのが特徴の派遣会社です。

コールセンター業務以外にも事務や軽作業・介護や販売など幅広い業務を選ぶことができます。また、派遣先は同期入社や同じ派遣会社の人が多いので、質問や相談がしやすい環境です。

キャスティングロードは日払い月払いなどお給料の受け取り方を選ぶことが出来ます。すぐにお金が必要な方に嬉しい制度ですね。

オープンループパートナーズ

オープンループパートナーズは全国各地に４０拠点を置くでコールセンターや軽作業の求人を行っている派遣会社です。

日払い・週払い・月払いなどお給料の受け取り方も選べ振込手数料も無料で対応してくれることも多いので急な出費にも安心できます。

また、他社よりも単発・短期のお仕事が多いのも特徴です。

未経験やブランクがあり就業に不安がある方向けに研修を行ったりアフターフォローも万全なので信頼が高い派遣会社です。

日本パーソナルビジネス

日本パーソナルビジネスは携帯電話の販売やコールセンターの求人を豊富に扱う派遣会社です。はじめての業種でも安心して就業できるように、丁寧な研修がありサポート体制もしっかりしています。

携帯ショップ業界など大手企業の仕事が常時3000件以上と業界でもトップクラスに豊富です。クライアントが大手企業なので時給も高めに設定されています。

有給申請などの書類申請は24時間ホームページから受付してくれるなど、福利厚生の手続きもスムーズに対応できる工夫がされています。日本パーソナルビジネスは就業中のサポートが手厚いと評判です。

りらいあコミュニケーションズ

りあいあコミュニケーションズは「もしもしホットライン」から社名を変更したコールセンター業務を中心とする大手テレマーケティング会社です。

創業以来テレマーケティング業務を中心にした企業ですが最近はバックオフィスなど様々な業種も取り扱っています。

就業先は証券会社や銀行などの大手金融機関が多く、就業しているスタッフも50代・60代も活躍しているので年齢を気にせず応募できます。全国8ヶ所と海外（中国・タイ・ベトナム等）にもグループ会社の拠点があるグローバル企業です。

サウンズグッド

サウンズグッドは「優良派遣者認定」を受けている全国で働くことのできる派遣会社です。働く期間は単発・長期派遣・紹介予定派遣とあり、特に日払い派遣を探している派遣労働者に人気があります。

シフトは短期単発・長期フルタイム・土日のみなど種類も多彩で、お給料も日払い・週払い・月払いと自分好みにカスタマイズしながら働けます。

登録がＷｅｂのみで来社が不要なので携帯やパソコンからプロフィールを入力した後すぐに気になる求人に応募できるので気軽に利用できます。

ブレイブ

ブレイブはコールセンター・事務・看護師・介護士・保育士・薬剤師向けの派遣会社です。

ブレイブでは月払いの他に働いた分のお給料をすぐに受け取れる「即払い」という独自の支払方法を採用しています。

お仕事を始めたばかりで資金繰りが厳しいときなど沢山の派遣スタッフが利用しているサービスです。

即払いシステムをはじめブレイブにはapアプリという担当との連絡や給与明細の確認などができる独自の社内アプリがありあなたを24時間サポートしてくれます。

キャリアリンク

キャリアリンクは新宿本社をはじめ全国７か所の拠点を持つ派遣会社です。官公庁・区役所などへの派遣求人が多いのでしっかりした職場で長期で働きたい方におすすめの派遣会社です。

大量募集案件が多いので、一緒にお仕事をスタートできる仲間がいるのが嬉しいですね。

オペレーター講座・パソコン講座・ビジネスマナー講座など、初めてのオフィスワークを目指す方やステップアップを目指す人に安心な無料講座が受講することができます。

コールセンターの受信業務と発信業務

コールセンターの業務には、受信業務（インバウンド）と、発信業務（アウトバウンド）の2種類があります。続いては、これらの2つの業務内容についてご紹介します。

電話受信業務（インバウンド）

電話受信業務（インバウンド）とは、基本的にエンドユーザー（お客様）から直接電話を受ける業務のことです。電話の内容としては、お客様からの商品についてのお問い合わせから、注文や資料請求など多岐に渡ります。

業務を広く理解しており、言葉遣いなどもしっかりとしている方におすすめの業務と言えるでしょう。

電話発信業務（アウトバウンド）

電話受信業務（インバウンド）の反対で、電話発信業務（アウトバウンド）と呼ばれるものがあります。電話発信業務（アウトバウンド）とは、自ら電話を発信するコールセンター業務のことです。

発信内容としては電話受信業務と大きな違いはありませんが、電話受信業務はお客様との距離が比較的近いのに対し、電話発信業務では距離感に関係なく電話をかけることになるため、話を聞いてもらいにくくなるのが特徴です。

インバウンド業務の種類

インバウンドの業務はお客様から掛かってきた電話に応対する仕事です。どんな種類があるのでしょうか？詳しくご紹介します。

テレフォンオペレーター

自社の商品・サービスの購入や加入のために問い合わせの電話をくれたお客様に答えたり取り扱い部署へ電話を取り次ぐのが主な仕事です。

業務内容が幅広く、テレフォンオペレーターがカスタマーサポート、テクニカルサポートを兼任している企業も多いです。お客様に追加で注文してもらうとインセンティブが貰える企業もあります。

カスタマーサポート

多くの企業が設置している「お客様窓口」と呼ばれる仕事です。商品やサービスに対するお客様からの相談や質問に答えるのが主な仕事になります。

商品やサービスの知識に加えて丁寧な受け答えするビジネススキルを要求されます。最初は覚えることが多く大変ですが、お客様の悩みを解決することができるので感謝されることが多いやりがいのある仕事です。

テクニカルサポート

パソコンや家電などの商品やサービスについての相談を受ける窓口です。カスタマーサポートよりも高度な技術を必要としますがマニュアルが用意されているので心配はいりません。

お客様がなにに困っているのかを聞き出し望んでいる解決方法に適した担当者に電話をつないだり、自ら答えを導きだし答えるのが主な仕事です。

アウトバウンド業務の種類

アウトバウンド業務はこちらからお客様に電話をかけお客様に自社製品の営業をしたり、自社を利用して頂いているお客様にヒアリングをする仕事です。

テレフォンアポインター

お客様に電話をかけて自社の製品やサービスをアピールしアポイントを取るのが主な仕事です。お客様の元に行くのは別の営業担当なのであなたがお客様の自宅や会社に訪問することはありません。

何度も同じことを繰り返し説明するので自分なりのトークの型ができるのでお仕事を覚えるのに時間がかかりません。

また成果報酬としてインセンティブが付く企業が多いのが魅力です。

テレマーケティング

すでに自社の製品やサービスを利用しているお客様に困っていることや改善点などを聞き出し今後の経営に役立てる為の満足度調査や市場調査をするのが主な仕事です。

一度自社を利用しているので比較的提案がしやすく、新たに追加で購入していただくように営業をする場合もあり、成果によってはインセンティブが発生することがあります。

コールセンター派遣で働くメリット・デメリット

派遣の仕事を探していると、コールセンターの仕事は数も多く目につくのではないでしょうか？

次の章ではコールセンター派遣で働くメリット・デメリットをまとめてみました。是非コールセンターの仕事を探す参考にしてみてください。

メリット

時給が高い

コールセンターの派遣の仕事は一般的な事務職の派遣よりも時給が高いものが魅力です。同じ時間働くならば時給が高い方が良いですよね。

一から研修で学ぶことが出来るので未経験者でも安心してスタートすることができます。

服装・髪型自由な場合が多い

企業にもよりますがコールセンターでの仕事はお客様から姿が見えないので服装や髪型、ネイルなどが比較的自由に選べる企業が多いです。

髪型やヒゲ、洋服などを気にせず就業できるのでファッションにこだわりたい人にはおすすめの職場です。

時間帯が選べる

コールセンターによっては24時間稼働の職場もあり早朝や深夜など好きな時間に働くことが出来ます。

シフト制を採用している職場が多く、事前に休みたい日や時間が決まっている人には働きやすい環境と言えるでしょう。

デメリット

覚えることが多い

商品やサービスなどお客様の相談や質問に答えるためにコールセンターの業務では覚えることが沢山あります。

ただし、ほとんどの企業がマニュアルがきちんと用意されていて入社後すぐに研修を設けてしっかり学べるので心配はいりません。

クレーム対応がある

実はクレームと言っても、様々な種類があります。商品に対するクレームや電話対応時の態度へのクレームも存在します。そのため、コールセンターというと、「クレーム対応が大変そう」と考える方が多いです。

ですが、必要以上に恐れる必要はありません。実は、お客様からのクレームにはマニュアルが用意されています。

また、新人のあなたが難しい対応に迫られた時はＳＶという責任者がフォローしてくれるので、自信を持って取り組めるでしょう。

コールセンター派遣に向いている人

コールセンターで働くにあたって、あなたが向いているかどうか気になりませんか？

この章ではコールセンターに向いている人を細かく分析したので参考にしてみてください。

相手の立場に立って物事を伝えられる人

コールセンターはお客様の相談を受けたり、自社製品のＰＲをするなどお客様の気持ちを読み取り、それに対応する仕事です。

お客様が何を求めているか、ゆっくり気持ちを聞き出して寄り添うことができる人が向いています。

感謝されることにやりがいを見出せる人

お客様の困ったことが解決できたり、ニーズに沿った案内ができると感謝の言葉をいただくことがあります。

お客様の役に立てる喜びをモチベーションアップにつなげられる人はコールセンターの仕事にやりがいを感じることができます。

臨機応変な対応ができる人

コールセンターにはマニュアルが完備されていますが、色々なお客様に対応していると時には想定外の状態に当たる場合もあります。

コールセンターの仕事では多種多様なお客様に対して誠意をもって対応できる能力が必要になります。

気持ちの切り替えが早い人

クレームの対応があったり、電話をすぐ切られてしまうなど、コールセンターの仕事では、様々なお客様がいます。そのため、嫌な思いをすることもあります。

ですが、コールセンターで働く場合には気持ちをすぐに切り替えることが大切です。落ち込んでいると、電話越しに相手にも伝わってしまいます。

それを防ぐためにも、すぐに気持ちを切り替えて新たに頑張れる人がコールセンターに向いています。

まとめ

今回はコールセンターのおすすめの派遣会社や、派遣会社を探すポイントをご紹介しました。コールセンターの仕事は上手なトークスキルは必要なくお客様に寄り添って話を聞けることが重要です。

この記事を読んで自分はコールセンターに向いているかも？と思った方は是非チャレンジしてみてください。

もし、まだどの派遣会社に登録するか迷われているのであれば、求人数が多くサポート体制や福利厚生が充実している「ウィルオブ」には登録しておきましょう！

最後まで読んでいただきありがとうございました。